كيف يعمل هذا المتجر وسوقنا، وكيف يتم التعامل مع بياناتك.
آخر تحديث: 01/07/2026
هذا المتجر مملوك ويُدار بشكل مستقل من قِبل تاجر يستخدم سوقنا. التاجر — وليس سوقنا — هو البائع للمنتجات والخدمات المعروضة هنا.
يوفّر سوقنا التقنية وحساب العميل اللذين يشغّلان هذا المتجر الإلكتروني. أما المتجر نفسه فمملوك ويُدار من قِبل تاجر مستقل هو البائع للمنتجات والخدمات المعروضة. سوقنا ليس البائع وليس طرفًا في العقد المبرم بينك وبين التاجر. ولا يتحقّق سوقنا من المنتجات أو الخدمات المعروضة ولا يعتمدها أو يضمنها، والتاجر وحده مسؤول عن قانونيتها وسلامتها ودقّة وصفها.
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإنشاء حساب.
عند تقديمك لطلب، يكون عقد الشراء بينك وبين التاجر، وليس مع سوقنا.
تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد والضمانات والشكاوى لسياسات التاجر الخاصة، وتتم معالجتها مباشرة مع التاجر. سوقنا لا يصدر أي مبالغ مستردة ولا يقبل المرتجعات ولا يتوسط في النزاعات بينك وبين التاجر.
توافق على عدم استخدام المتجر أو المنصة بشكل غير قانوني أو احتيالي أو مسيء، وعدم محاولة تعطيل المنصة أو الوصول غير المصرّح به إليها، وعدم نشر محتوى أو مراجعات كاذبة أو مضللة أو منتهكة للحقوق أو غير قانونية.
إذا قمت بنشر مراجعات أو تقييمات أو محتوى آخر، فيجب أن يكون صادقًا وقانونيًا، وتمنح سوقنا والتاجر ترخيصًا غير حصري لعرضه في سياق المتجر. وللإبلاغ عن محتوى تعتقد أنه غير قانوني أو منتهِك للحقوق، تواصل مع [email protected]، ويجوز لنا إزالته أو تعطيل الوصول إليه.
المنصة وبرمجياتها وتصاميمها واسم "سوقنا" وعلاماتها التجارية مملوكة لسوقنا أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو استغلالها دون إذن كتابي مسبق. أما محتوى المتجر (كأسماء المنتجات والصور والشعارات الخاصة بالتاجر) فيعود للتاجر أو لأصحاب الحقوق المعنيين.
قد تعتمد المنصة على خدمات أطراف ثالثة (مثل واتساب لإرسال رموز التحقق، ومزوّدي الاستضافة والتحليلات)، وقد تتضمّن روابط لمواقع خارجية. لا يتحكّم سوقنا بهذه الخدمات ولا يتحمّل مسؤولية توفّرها أو محتواها أو سياساتها، ويخضع استخدامك لها لشروطها الخاصة.
نسعى لإتاحة المنصة دون انقطاع لكننا لا نضمن ذلك، وقد نعدّل الخدمة أو نوقفها مؤقتًا أو نجري صيانة لها في أي وقت. ولا يتحمّل سوقنا المسؤولية عن أي تأخير أو تعطّل ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته المعقولة، كانقطاع الإنترنت أو الكهرباء أو أعطال مزوّدي الخدمة أو الكوارث أو القرارات الحكومية.
تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب توفّرها" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمّل سوقنا أي مسؤولية عن منتجات أو خدمات أو مدفوعات أو تسليم أو سلوك أي تاجر، ولا عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية أو فقدان للبيانات أو الأرباح. ولن يتجاوز إجمالي مسؤولية سوقنا عن أي وكل المطالبات المتعلقة بالمنصة مجتمعةً خمسين دولارًا أمريكيًا (50 دولارًا أمريكيًا). ولا يُقصد بهذه الشروط استبعاد أو تقييد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.
توافق على تعويض سوقنا والدفاع عنه وإبراء ذمّته من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو نفقات (بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة) الناشئة عن مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون أو لحقوق الغير، أو عن إساءة استخدامك للمنصة.
يجوز لسوقنا تعليق أو إغلاق الحسابات المستخدمة في الاحتيال أو الإساءة أو مخالفة هذه الشروط أو القانون، دون إشعار مسبق عند الضرورة. ويمكنك أيضًا إغلاق حسابك في أي وقت عبر التواصل معنا، مع بقاء بعض البيانات محفوظة وفق ما يقتضيه القانون.
بإنشائك حسابًا، توافق على تلقّي الرسائل المتعلقة بحسابك وطلباتك إلكترونيًا (عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو داخل المنصة)، وتُعدّ هذه المراسلات مستوفيةً لأي متطلب قانوني بأن تكون كتابيةً.
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وننشر النسخة المحدّثة مع تاريخ "آخر تحديث"، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك موافقةً على النسخة المحدّثة. وإذا كان التعديل جوهريًا، فسنسعى لإشعارك بوسيلة مناسبة.
إذا تبيّن أن أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية المفعول. وعدم ممارستنا لأي حق لا يُعدّ تنازلاً عنه. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط، بينما يجوز لسوقنا التنازل عنها في إطار عملية اندماج أو نقل للنشاط. وتمثّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبين سوقنا بشأن المنصة.
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية، وتختص محاكم دمشق المختصة بالنظر فيها. وهي مقدّمة باللغتين العربية والإنجليزية؛ وتسود النسخة العربية في حال وجود أي تعارض.
للأسئلة المتعلقة بالمنصة: [email protected]. أما الأسئلة المتعلقة بطلب أو منتج أو إرجاع أو استرداد محدد فيرجى التواصل مع التاجر مباشرة عبر بيانات التواصل الخاصة بالمتجر.
يوضّح هذا القسم كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية عند استخدامك متجرًا يعمل بسوقنا.
سوقنا مسؤول (بصفته المتحكّم في البيانات) عن حساب سوقنا الخاص بك وعن التحليلات على مستوى المنصة. أما البيانات المتعلقة بطلباتك من متجر معيّن فالتاجر هو المسؤول عنها، ويعالجها سوقنا نيابة عن التاجر لتشغيل المتجر.
قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها على خوادم أو لدى مزوّدي خدمات يقعون خارج بلد إقامتك. وعند نقل البيانات دوليًا، نتخذ خطوات معقولة لحمايتها بما يتوافق مع هذه السياسة.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي ومعرّف زائر لإبقائك مسجّل الدخول وتذكّر تفضيلاتك وقياس الزيارات. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك؛ وبعض ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية لعمل المتجر.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات القانونية والأمنية ومنع الاحتيال، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر. ويمكنك طلب الحذف ضمن الحدود القانونية.
وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة، عبر التواصل مع [email protected]. وقد نتحقق من هويتك أولًا.
نرسل إليك أساسًا رسائل الخدمة المتعلقة بحسابك وطلباتك. وفي حال إرسال أي رسائل تسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت دون التأثير على رسائل الخدمة الأساسية.
نستخدم إجراءات حماية معقولة لحماية بياناتك، لكن لا يمكننا ضمان أمان كامل بنسبة 100٪ لأي نظام أو عملية نقل.
المنصة مخصصة للمستخدمين بعمر 18 عامًا فأكثر وليست موجّهة للأطفال.
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة مع تاريخ "آخر تحديث". ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك علمًا بالتغييرات.
للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية: [email protected].